Wsparcie techniczne
Serwis maszyn DTF
Wsparcie techniczne, diagnostyka, konserwacja i naprawy systemów DTF.
Zakres serwisu
Czym się zajmujemy
Wsparcie na każdym etapie eksploatacji maszyny DTF.
Uruchomienie urządzenia
Pierwsze uruchomienie i sprawdzenie poprawności instalacji maszyny.
Konfiguracja
Ustawienia druku, profili i parametrów pracy pod Twoje materiały.
Szkolenie operatorów
Praktyczne przygotowanie zespołu do samodzielnej obsługi maszyny.
Diagnostyka
Ustalenie przyczyny usterki i ocena zakresu potrzebnej naprawy.
Konserwacja
Okresowe czynności serwisowe wydłużające żywotność urządzenia.
Naprawy
Usuwanie usterek mechanicznych i elektronicznych maszyn DTF.
Pomoc z RIP
Wsparcie w konfiguracji i obsłudze oprogramowania RIP.
System białego atramentu
Obsługa, czyszczenie i rozwiązywanie problemów z cyrkulacją bieli.
Głowice
Diagnostyka, czyszczenie i wymiana głowic drukujących.
Powder shaker
Serwis modułu nakładania i utrwalania proszku.
Wsparcie zdalne
Pomoc telefoniczna i zdalna w diagnozowaniu problemu.
Serwis na miejscu
Wizyta serwisanta u klienta po wcześniejszym ustaleniu terminu.
Jak działa zgłoszenie
Zgłoszenie serwisowe w 3 krokach
- 01
Wypełnij zgłoszenie
Opisz usterkę, podaj model urządzenia i dane kontaktowe.
- 02
Kontakt i diagnoza
Skontaktujemy się, aby doprecyzować problem i zaproponować rozwiązanie.
- 03
Naprawa lub wsparcie
W zależności od przypadku – wsparcie zdalne, instrukcje lub wizyta serwisowa.
Zgłoszenie
Zgłoś serwis
Opisz usterkę – skontaktujemy się, aby ustalić dalsze kroki.
Maszyna stoi? Skorzystaj z backupu produkcji – DTF360 Backup